運(yùn)營(yíng)部徐易陽(yáng)關(guān)于鐵罐知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
一、鐵罐采購(gòu)詢價(jià)的四類客戶
1、對(duì)產(chǎn)品不了解進(jìn)行詢價(jià);2、有沒(méi)有絕對(duì)權(quán)的客戶詢價(jià);3、同行詢價(jià)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;4、有真實(shí)購(gòu)買意圖的詢價(jià)。
二、鐵罐銷售的8個(gè)過(guò)程
1、事前準(zhǔn)備:首先是銷售自己,讓客戶接受自己、記住自己;其次要有豐富的鐵罐專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;
2、建立信奈感:學(xué)會(huì)包裝自己,通過(guò)個(gè)人形象,與客戶的對(duì)話或朋友圈分享來(lái)讓客戶對(duì)自己信奈;
3、找出客戶的問(wèn)題、需求、渴望:客戶有問(wèn)題才會(huì)轉(zhuǎn)化為需求,問(wèn)題一定是需求的前身,然后用我們的產(chǎn)品服務(wù)滿足客戶的需求;
4、塑造產(chǎn)品的價(jià)值:不要和客戶糾結(jié)在鐵罐價(jià)格上,而是分析客戶深層次的需求,通過(guò)塑造產(chǎn)品的價(jià)值解決客戶的真是需求;
5、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:在和客戶談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)忌諱既不能貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能表?yè)P(yáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以通過(guò)提醒或暗示的方式,站在客戶的角度指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,而這個(gè)不足一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確實(shí)存在的,通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)塑造我們的價(jià)值。
6、解除客戶的抗拒點(diǎn):首先學(xué)會(huì)分辨客戶是不是準(zhǔn)客戶,與客戶交流時(shí)65%是聽客戶訴說(shuō),25%是提問(wèn),20%來(lái)說(shuō),分析客戶的抗拒點(diǎn),推進(jìn)進(jìn)程,解除客戶的抗拒點(diǎn)。
7、成交
8、客戶轉(zhuǎn)介紹:在成交過(guò)程之后,一點(diǎn)要明白“愛(ài)的服務(wù),愛(ài)的分享”,把客戶變成朋友,促成客戶轉(zhuǎn)介紹。
三、關(guān)于馬口鐵的介紹
馬口鐵又名鍍錫薄板,與馬口鐵類似的有鍍錫鐵、鍍鋅鐵、鍍烙鐵,而鍍錫鐵的特點(diǎn)是不僅可以防銹,亮度比較好,印刷的圖案光澤度比較好看。馬口鐵可以分為普通的光亮鐵和磨砂鐵,其中磨砂鐵是經(jīng)過(guò)表面處理后的馬口鐵,根據(jù)砂的大小通常分為三種分別S1/S2/S3。中國(guó)是作為馬口鐵主要的出口國(guó)之一(很少有進(jìn)口馬口鐵的),主要品種有寶鋼、太平洋、中日達(dá)和科瑪,其中寶鋼的馬口鐵價(jià)格比較高,60%都用于出口,所以廠家很難訂到寶鋼的馬口鐵;太平洋的馬口鐵是主要生產(chǎn)磨砂鐵的廠家,中日達(dá)和科瑪如今也有馬口鐵,中日達(dá)之前是中日合資的。
馬口鐵根據(jù)鍍的錫層不同,價(jià)格不同,用途也不同;常見的馬口鐵錫層有10#1.1g/㎡、25#2.81g/㎡、50#5.61g/㎡,其中10#錫層亮度不好、發(fā)暗,25#錫層價(jià)格合適,最為常用,50#錫層常見的是飲料鐵罐。因?yàn)殄a層越高,圖案附著力越差,越容易脫落。
馬口鐵根據(jù)硬度(調(diào)質(zhì)度)的表現(xiàn)不同,又可以分類為T1、T2、T2.5、T3等,T2.5最為常用,T1太軟塑性差,T3以上太硬,容易在沖壓的過(guò)程中破損。
四、關(guān)于鐵罐印刷的工藝介紹
1、鐵罐印刷設(shè)計(jì)稿常見的格式有JPG、PSD、AI、CDR。JPG不可編輯修飾、PSD又叫位圖和點(diǎn)陣圖,由一個(gè)一個(gè)極小的點(diǎn)組成圖案,AI和CDR是最為常用的設(shè)計(jì)稿圖片,又叫矢量圖,有分層圖的結(jié)構(gòu),無(wú)論放多大,都可以看清。在客戶提供設(shè)計(jì)稿是,最好需要字體轉(zhuǎn)曲。
2、排版,在拼版的過(guò)程中常用到刀口圖,刀口圖一定要有出血,自動(dòng)線要預(yù)留3mm,標(biāo)準(zhǔn)的要預(yù)留1.5mm,這是為了保證鐵罐在機(jī)械沖壓的過(guò)程中,存在拉伸現(xiàn)象,保護(hù)鐵皮受損。
3、印前處理,印刷之前要注意是RGB的還是CMYK的。
RGB只有三種顏色,即R:紅色、G:綠色、B:黑色,RGB的印刷是網(wǎng)狀的,顏色不飽滿。
CMYK有四種顏色,即C:青色、M:紅色、Y:紅色、K黑色四色印刷價(jià)格較為便宜,加上印前的涂料和印后的光油,需要過(guò)6遍專色印刷適用于大面積同樣顏色,且客戶對(duì)顏色的要求比較高,專色印刷都是印刷之前調(diào)好顏色再印刷,需要印兩遍。
印刷的馬口鐵通常有基礎(chǔ)色白色,可以分為涂料(白可?。┖陀“啄?。涂料是全部在鐵皮上涂上白色,是印白的3-4倍厚度,對(duì)圖案的附著力較強(qiáng),可以深沖。印白是局部印白,其它部分可以顯示鐵皮紋路,印白前要打底油。
光油的目的是為了保護(hù)鐵皮顏色和提高鐵皮亮度,通??梢苑譃榱凉庥?、啞光油、過(guò)光印啞、爆炸油、珠光油、橙皮油、橡膠油。
五、關(guān)于鐵罐原材料問(wèn)題
1.客戶發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)單,說(shuō)我們家的價(jià)格高。
從原材料方面說(shuō):您知道客戶給你提供的是哪一家馬口鐵嗎?根據(jù)你的產(chǎn)品規(guī)格和工藝的復(fù)雜度來(lái)說(shuō),最好選擇寶鋼的馬口鐵,因?yàn)樵谖覈?guó)馬口鐵有大小廠家層次不齊,價(jià)格也不一樣。我們公司常年儲(chǔ)備了大量的寶鋼馬口鐵,一般小公司很難采購(gòu)到,寶鋼的馬口鐵有60%都是出口的。而且寶鋼的馬口鐵硬度是T2.5的,比其他廠家的要好,可以完全滿足您對(duì)鐵罐的復(fù)雜工藝。
六、關(guān)于鐵罐拼版或印刷的問(wèn)題。
1.客戶發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)單,說(shuō)我們家的價(jià)格高。
從印刷來(lái)說(shuō):如果您對(duì)顏色要求不高的話,在印刷上質(zhì)量稍差一點(diǎn),價(jià)格自然可以便宜。我們公司常規(guī)的馬口鐵,都是再印刷上采用涂料印刷,比普通的印白涂料厚度要厚3-4倍,對(duì)圖案的附著力非常好,顏色飽滿,鐵罐在沖壓的過(guò)程中,也不會(huì)拉伸變色太嚴(yán)重,保色好。我們家價(jià)格貴,工藝肯定肯其他家有區(qū)別的。
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